LEGAL REFERENCE

Chính sách bảo mật sc xsmt bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, chi tiết thanh toán và lịch sử tài khoản theo các quy tắc rõ ràng để giữ an toàn cho...

Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán không lưu trữ dạng văn bản thôQuyền truy cập thông tin được kiểm soát nội bộHỗ trợ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệuTuân thủ quy định bảo mật địa phương
sc xsmt Chính sách bảo mật sc xsmt bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu nơi pháp luật địa phương cho phép

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Ba cách để liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu...

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn...
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính...
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Bảo mật trong trung tâm...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Sáu cam kết chúng tôi duy trì để bảo vệ quyền riêng tư của bạn

sc xsmt công khai cách thức lưu trữ, mã hóa và chia sẻ dữ liệu tài khoản để bạn hiểu rõ những gì xảy ra sau mỗi lần đăng nhập hoặc giao...

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sc xsmt đều được mã hóa bằng giao thức TLS hiện đại. Điều này có nghĩa là ngay cả khi có ai đó chặn kết nối, họ cũng không thể đọc được thông tin tài khoản hay chi tiết thanh toán của bạn.

Lưu trữ phân tách

Dữ liệu nhạy cảm như số thẻ và mật khẩu được lưu trên hệ thống riêng biệt với thông tin hồ sơ thông thường. Nhân viên hỗ trợ không nhìn thấy mật khẩu hoặc chi tiết thanh toán đầy đủ khi truy cập tài khoản của bạn để giải quyết vấn đề.

Kiểm tra truy cập

Mỗi lần một nhân viên mở hồ sơ của bạn, hệ thống ghi lại thời gian, lý do và hành động được thực hiện. Nhật ký này được lưu trữ và xem xét hàng tuần để phát hiện bất kỳ truy cập không được phê duyệt nào.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản và tất cả thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, đóng tài khoản trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email khi hoàn tất. Một số dữ liệu pháp lý bắt buộc sẽ được giữ lại theo quy định.

Thông báo thay đổi

Trước khi bất kỳ sửa đổi nào có hiệu lực đối với chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn với bản tóm tắt các thay đổi chính và ngày áp dụng. Bạn cũng sẽ thấy cảnh báo trên màn hình khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Không bán dữ liệu

sc xsmt không bao giờ bán danh sách email, hành vi chơi hay thông tin cá nhân của bạn cho công ty quảng cáo hoặc môi giới dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.

Bảy điểm chung giữa chính sách bảo mật và các trang pháp lý khác của sc xsmt

Mỗi trang pháp lý trên sc xsmt tuân theo cùng nguyên tắc minh bạch và bảo vệ người dùng. Chúng tôi sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, tránh...

Ngôn ngữ đơn giản
Tất cả tài liệu pháp lý của sc xsmt được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, tránh câu dài và thuật ngữ kỹ thuật không cần thiết. Mục tiêu là bạn có thể đọc và hiểu quyền lợi cũng như trách nhiệm của mình mà không cần tư vấn pháp lý bên ngoài.
Cập nhật có thông báo
Bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách bảo mật, điều khoản dịch vụ hay quy tắc khuyến mãi đều được công bố qua email và hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Chúng tôi không áp dụng thay đổi lặng lẽ mà mong bạn tự phát hiện.
Quyền rút lui
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi chính sách nào, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại mà không bị phạt. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu rút tiền cuối cùng trong vòng ba ngày làm việc.
Bảo vệ dữ liệu nhất quán
Cùng một tiêu chuẩn mã hóa, kiểm soát truy cập và lưu trữ phân tách được áp dụng cho tất cả loại dữ liệu mà sc xsmt thu thập, từ thông tin đăng ký cơ bản đến lịch sử giao dịch và nhật ký hành vi chơi.
Hỗ trợ giải quyết
Mọi khiếu nại về bảo mật, thanh toán hoặc quy tắc trò chơi đều được xử lý bởi cùng một đội ngũ hỗ trợ qua các kênh giống nhau. Bạn sẽ nhận được phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ và được cập nhật tiến độ cho đến khi vấn đề được giải quyết.
Phạm vi địa lý
Tất cả các trang pháp lý của sc xsmt đều nêu rõ rằng dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không khuyến khích truy cập từ khu vực pháp lý hạn chế và có thể đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Liên kết tham chiếu chéo
Chính sách bảo mật liên kết đến điều khoản dịch vụ khi đề cập đến quy tắc tài khoản, và ngược lại. Điều này giúp bạn dễ dàng xem toàn bộ bức tranh về cách sc xsmt vận hành mà không cần tìm kiếm nhiều trang riêng lẻ.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại sc xsmt

Chúng tôi xây dựng mọi phần của nền tảng với tư duy bảo vệ dữ liệu ngay từ đầu. Từ giao diện đăng nhập đến bảng...

Xác thực hai yếu tố

Bật tính năng này trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã một lần từ ứng dụng xác thực mỗi khi đăng nhập. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, và chúng tôi khuyên dùng cho mọi tài khoản có số dư lớn.

Thông báo đăng nhập

Mỗi khi có phiên đăng nhập mới từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng thấy, chúng tôi gửi email cảnh báo cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn không thực hiện đăng nhập đó, bạn có thể nhấp vào liên kết trong email để khóa tài khoản và đổi mật khẩu.

Lịch sử hoạt động

Xem nhật ký đầy đủ các lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu, nạp tiền và rút tiền trong phần lịch sử tài khoản. Mỗi mục ghi lại thời gian, thiết bị và địa chỉ IP để bạn có thể phát hiện bất kỳ hành động bất thường nào và báo cáo cho chúng tôi.

Tải dữ liệu cá nhân

Yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu mà sc xsmt lưu trữ về bạn bằng cách gửi biểu mẫu trong phần cài đặt quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON hoặc CSV trong vòng năm ngày làm việc và gửi liên kết tải về qua email đã xác minh.

Quản lý cookie

Bảng điều khiển cookie cho phép bạn bật hoặc tắt các loại cookie không thiết yếu như phân tích hoặc cá nhân hóa. Cookie phiên cần thiết để duy trì đăng nhập không thể tắt, nhưng mọi thứ khác đều là tùy chọn và có thể thay đổi bất cứ lúc nào.

Liên hệ bảo mật nhanh

Nút Báo cáo vấn đề bảo mật ở chân trang mở biểu mẫu ưu tiên cao kết nối trực tiếp với đội ngũ bảo mật. Sử dụng kênh này nếu bạn nghi ngờ vi phạm dữ liệu hoặc truy cập trái phép và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng hai giờ.

Câu hỏi phổ biến về chính sách bảo mật và quyền riêng tư tài khoản

Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh để xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi cũng ghi lại chi tiết giao dịch nhưng không lưu trữ mật khẩu ví của bạn.

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phê duyệt mới có quyền xem hồ sơ của bạn khi bạn yêu cầu trợ giúp, và mọi lần truy cập đều được ghi lại. Nhà cung cấp thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Gửi yêu cầu xóa qua biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ qua email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý rút tiền cho số dư còn lại và xóa hầu hết dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc. Một số thông tin pháp lý bắt buộc sẽ được giữ lại theo quy định.

Không, chúng tôi không bao giờ bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán khi bạn yêu cầu giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có lệnh hợp lệ. Không có công ty quảng cáo bên ngoài nào nhận được danh sách email hay hành vi chơi của bạn.

Có, gửi yêu cầu tải dữ liệu trong phần cài đặt quyền riêng tư và chúng tôi sẽ tạo tệp chứa thông tin hồ sơ, lịch sử giao dịch, nhật ký đăng nhập và các dữ liệu liên quan khác. Tệp này sẽ sẵn sàng trong vòng năm ngày làm việc và được gửi qua liên kết tải về bảo mật.

Đúng, chính sách bảo mật này bao phủ mọi cách bạn truy cập sc xsmt, bao gồm trình duyệt trên máy tính, điện thoại và ứng dụng di động nếu có. Cùng một tiêu chuẩn mã hóa, kiểm soát truy cập và quy trình xóa dữ liệu được áp dụng trên tất cả các nền tảng.

Có, chúng tôi gửi email cho tất cả người dùng hoạt động ít nhất bảy ngày trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực. Bạn cũng sẽ thấy thông báo trên màn hình khi đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật, cùng với liên kết để xem chi tiết những gì đã thay đổi.